KI-Telefonassistent für Restaurants und Hotels

Weil die meisten dieser Anrufe Reservierungen sind, und eine Reservierung, die ins Leere klingelt, geht ins Lokal nebenan. Das Telefon ist genau in der Stunde am lautesten, in der jede Person im Haus beide Hände voll hat.

Eine Allergie ist keine Notiz an einer Reservierung - sie ist der Grund, warum ein Mensch die Reservierung sehen muss. Sie lässt sich als Übergabe einstellen statt als Bearbeitung, damit sie in der Küche ankommt und nicht in einer Liste liegen bleibt.

Dieselbe Form: Reservierung, Daten und Personen aufnehmen und alles Ungewöhnliche durchstellen. Die Hotelvariante von ungewöhnlich ist meist eine Gruppe, eine späte Anreise oder ein Barrierefreiheitswunsch - siehe Hotel.

Ja, und früh aufgenommene Stornierungen sind mehr wert als die Reservierung, die sie ersetzen - ein am Nachmittag frei gewordener Tisch lässt sich für den Abend noch verkaufen.

Er nimmt sie auf und markiert sie. Eine große Gruppe verändert Tischordnung, Küche und manchmal die Anzahlung, deshalb ist sie so eingestellt, dass sie einen Menschen erreicht statt automatisch bestätigt zu werden.

Dieselbe Form mit anderen Feldern: Daten und Nächte statt einer Sitzung, und eine späte Anreise wird markiert wie eine Allergie. In beiden Fällen erreicht eine schriftliche Notiz die richtige Person vor dem Service.

Ja, im Rahmen von Artikel 50 der Verordnung 2024/1689: Die anrufende Person muss erfahren, dass sie mit einer Maschine spricht - dieser Satz gehört in die Begrüßung, die Sie einstellen. Nichts an dieser Arbeit fällt unter Anhang III, die Liste der Hochrisikoanwendungen. Die Verordnung unterscheidet zwischen Unterstützen und Entscheiden, und dieser Assistent unterstützt: Er entscheidet nie, wer einen Tisch oder ein Zimmer bekommt. Die KI-Servicestelle der RTR liest die Transparenzpflicht genauso.

Sie sind es. Eine Reservierungsanfrage sind gewöhnliche personenbezogene Daten, dazu das, was ein Gast über eine Allergie von sich aus erzählt. Tel-Agent läuft selbst gehostet mit Ihren eigenen Modellschlüsseln: Aufnahme, Transkript und Eintrag bleiben auf Ihrem Server und erreichen die Dpro GmbH nie. Es gibt keinen Auftragsverarbeitungsvertrag mit uns, weil wir die Daten nie bekommen, und der Quellcode ist AGPL-3.0 - Sie können es nachlesen statt es zu glauben.

Ein einzelnes US-Bundesgesetz zu KI gibt es nicht, aber auf einer Telefonleitung liegen ältere Regeln. Der TCPA regelt automatisierte ausgehende Anrufe, und die Zustimmung zur Aufzeichnung ist Sache der Bundesstaaten - Kalifornien und Illinois etwa verlangen die Zustimmung aller Beteiligten. Weil Sie die Software selbst betreiben, sind Sie die verantwortliche Stelle: Hinweis und Aufzeichnung stellen Sie ein.