مساعد هاتفي بالذكاء الاصطناعي لعيادة الأسنان

أيّ ضرس أو أيّ ناحية، ومنذ متى وهو يؤلم، وهل الوجه متورّم، وهل يستطيع الحضور اليوم. والورم هو ما يحسم إن كانت هذه مكالمة جدولة أم مكالمة تُحوَّل فوراً، ولذلك تضبطه العيادة كمُحفِّز تحويل بدل أن تتركه للنموذج.

المتابعة أيسر مكالمة تجريها العيادة، وأكثر مكالمة لا تُجرى. المساعد يأخذ طلب المعاودة، ويعرض أقرب المواعيد المتاحة، ويدوّن التفضيل، والعيادة تؤكّد. هو يقترح؛ ولا يكتب في تقويم شغّال.

من يتصل من ألم يريد أن يُسمع ويُحوَّل بسرعة، وهذا بالضبط ما يفعله مُحفِّز التحويل. ومن يتصل ليؤجّل موعداً يريد في الغالب أن تُقضى الحاجة دون انتظار على الخط.

نعم. العَرَض الذي يوصف على الهاتف بيانات عن الصحة، والمادة ٩ من اللائحة تعامله كفئة خاصة. وهذه هي الحجّة لإبقاء التسجيل والنص على جهاز تتحكّم فيه العيادة بدل سحابة مورّد.

فقط إن أعطته العيادة إياه. التعليمة الآمنة — وهي التي في المثال المرفق — أن لا يذكر سعراً غير موجود في الكتالوج وأن لا يقدّر أبداً؛ بل يعاود زميل الاتصال.

الوكيل يصل إلى الأنظمة الأخرى عبر أداة HTTP عامة وWebhooks، فيمكن ربط أي برنامج أسنان له واجهة برمجية به. وTel-Agent ما زال في مرحلة ما قبل الألفا، ولا شيء من هذا قابل للتثبيت بعد.

نعم، في إطار المادة ٥٠ من اللائحة 2024/1689، التي تشترط أن يُعلم المتصل أنه يتحدث إلى آلة — وهذه الجملة موضعها في التحية التي تضبطها أنت. والملحق الثالث يذكر فرز حالات الطوارئ الصحية، ولذلك فإن أي نظام يرتّب المتصلين بحسب شدة حالتهم يكون نظاماً عالي المخاطر. التمييز الذي تقيمه اللائحة هو بين المساندة والقرار، وهذا الوكيل يساند: لا يحكم أبداً على مدى إلحاح عَرَض. وجهة الخدمات النمساوية للذكاء الاصطناعي التابعة لـ RTR تقرأ واجب الشفافية القراءة نفسها.

أنت. مكالمة ألم الأسنان بيانات صحية تعاملها المادة ٩ كفئة خاصة، وTel-Agent مستضاف ذاتياً بمفاتيح النماذج الخاصة بك، فالتسجيل والنص والسجل الذي يكتبه تبقى على خادمك ولا تصل إلى Dpro GmbH أبداً. ولا توجد اتفاقية معالجة توقّعها معنا، لأننا لا نستلم البيانات أصلاً، والشيفرة المصدرية تحت رخصة AGPL-3.0، فبإمكانك التحقّق بدل أن تصدّقنا.

لا يوجد قانون اتحادي واحد للذكاء الاصطناعي يُمتثل له، لكن خط الهاتف تحكمه قواعد أقدم. العيادة الأمريكية تقع تحت HIPAA، وهنا تحديداً تؤتي الاستضافة الذاتية ثمرتها: لا توجد اتفاقية شريك أعمال توقّعها معنا، لأن أي مكالمة لا تصلنا. والموافقة على التسجيل تُحدَّد ولايةً ولاية، وكاليفورنيا وإلينوي من بين الولايات التي تشترط موافقة كل الأطراف. وتشغيلك البرنامج بنفسك يجعلك أنت الجهة المسؤولة، فالإفصاح ومفتاح التسجيل بيدك أنت.