مساعد هاتفي بالذكاء الاصطناعي للعيادات

غالباً نعم. المادة ٩ من اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات تعامل البيانات الصحية كفئة خاصة تحتاج أساساً قانونياً أقوى من البيانات الشخصية العادية، وكل معالِج إضافي في السلسلة يصبح قراراً أثقل. وهذا بالضبط ما تغيّره الاستضافة الذاتية هنا: لا يوجد معالِج إضافي.

لا. التسجيل إعداد قابل للإطفاء. يمكن لـ Tel-Agent أن يحتفظ بالنص المكتوب فقط، أو بالرسالة المنظّمة فقط — الاسم وسبب الاتصال ورقم المعاودة — بدون أي صوت. وما يُحفظ يبقى على الجهاز الذي ثبّتّه عليه.

يمكن تحديد العبارات التي تعني التحويل فوراً والعبارات التي تعني ترك رسالة، وقواعد التوجيه تعمل قبل النموذج. لكن ما لا يجوز له فعله هو القرار الطبي — يسلّم المكالمة لإنسان، ولا يقوم بالفرز.

يردّ على المكالمات التي لم يكن أحد ليصل إليها أصلاً — أثناء الكشف، في وقت الراحة، بعد إغلاق العيادة. أما المكالمات التي كان سيردّ عليها إنسان فيظل يردّ عليها، لأن القواعد تعمل أولاً والخط البشري له الأولوية.

الوكيل يصل إلى الأنظمة الأخرى عبر أداة HTTP عامة وWebhooks، وبهذا يناسب أي برنامج عيادات له واجهة برمجية. وTel-Agent ما زال في مرحلة ما قبل الألفا، ولا شيء من هذا قابل للتثبيت بعد.

نعم، في إطار المادة ٥٠ من اللائحة 2024/1689، التي تشترط أن يُعلم المتصل أنه يتحدث إلى آلة — وهذه الجملة موضعها في التحية التي تضبطها أنت. والملحق الثالث يذكر فرز حالات الطوارئ الصحية، ولذلك فإن أي نظام يرتّب المتصلين بحسب شدة حالتهم يكون نظاماً عالي المخاطر. التمييز الذي تقيمه اللائحة هو بين المساندة والقرار، وهذا الوكيل يساند: لا يحكم أبداً على مدى إلحاح عَرَض. وجهة الخدمات النمساوية للذكاء الاصطناعي التابعة لـ RTR تقرأ واجب الشفافية القراءة نفسها.

أنت. مكالمة الموعد بيانات صحية تعاملها المادة ٩ كفئة خاصة، وTel-Agent مستضاف ذاتياً بمفاتيح النماذج الخاصة بك، فالتسجيل والنص والسجل الذي يكتبه تبقى على خادمك ولا تصل إلى Dpro GmbH أبداً. ولا توجد اتفاقية معالجة توقّعها معنا، لأننا لا نستلم البيانات أصلاً، والشيفرة المصدرية تحت رخصة AGPL-3.0، فبإمكانك التحقّق بدل أن تصدّقنا.

لا يوجد قانون اتحادي واحد للذكاء الاصطناعي يُمتثل له، لكن خط الهاتف تحكمه قواعد أقدم. العيادة الأمريكية تقع تحت HIPAA، وهنا تحديداً تؤتي الاستضافة الذاتية ثمرتها: لا توجد اتفاقية شريك أعمال توقّعها معنا، لأن أي مكالمة لا تصلنا. والموافقة على التسجيل تُحدَّد ولايةً ولاية، وكاليفورنيا وإلينوي من بين الولايات التي تشترط موافقة كل الأطراف. وتشغيلك البرنامج بنفسك يجعلك أنت الجهة المسؤولة، فالإفصاح ومفتاح التسجيل بيدك أنت.