مساعد هاتفي بالذكاء الاصطناعي
التحميلGitHub271ENDEARZH-HANSHIESFRPTRUIDJATRVIFAKOITPLUKNLROELCSSVHUBGSRDAFISKNBSQHRSL

مساعد هاتفي بالذكاء الاصطناعي لمحامي الأسرة

المتصلون في قضايا الأسرة كثيراً في ضائقة، وأحياناً في خطر. يسأل Tel-Agent عن السلامة أولاً، ويصل إلى إنسان قبل كل شيء.

  • السلامة أولاً
  • اسم الطرف الآخر
  • معاودة آمنة

لماذا يحتاج هاتف قضايا الأسرة إلى سؤال سلامة أولاً

المتصلون في قضايا الأسرة كثيراً ما يتصلون في أسوأ يوم من وضع طويل، وبعضهم ليس في أمان. والهاتف الذي يرنّ حتى ينقطع سيئ؛ ومساعد يمضي في نصّ استقبال مع شخص في خطر أسوأ. وكل ما في هذه الصفحة مبنيّ على أن سؤالاً واحداً يسبق ما عداه.

كيف يتعامل المساعد مع استفسار في قضايا الأسرة

  1. يردّ ويسأل هل أحد في خطر الآن.

  2. وعند أي إجابة غير «لا» صريحة يتوقّف النصّ وتصل المكالمة إلى إنسان.

  3. ويسأل عن اسم الطرف الآخر، لأن فحص التعارض لا يحتمل الانتظار.

  4. ويأخذ نوع القضية بعبارات عامة، وأي موعد جلسة.

  5. ويسأل عن رقم آمن ووقت آمن — وهو لبعض المتصلين ليس هاتفهم هم.

ما يُطلب من المساعد أن يسأل عنه

تكتبه أنت، بكلماتك، بوصفه تعليمات للمساعد.

هل أحد في خطر الآنيُسأل أولاً، وهو الإجابة الوحيدة التي تهمّ.
اسم الطرف الآخرسؤال التعارض، ولا خيار فيه هنا.
نوع القضيةطلاق أو أطفال أو أموال — بقدر ما يكفي للتوجيه.
أي موعد جلسةالتفصيل الوحيد الذي يجعل المكالمة عاجلة.
رقم ووقت معاودة آمنانالمكالمة الخاطئة على الهاتف الخطأ خطر حقيقي.
موكّل قائمالقضية الجارية والاستفسار الجديد طابوران مختلفان.

ما لا يجوز لمساعد هاتفي في قضايا الأسرة أن يفعله أبداً

ما يفعله

  • يطرح سؤال السلامة قبل كل شيء آخر
  • يوقف النصّ عند أي إجابة غير «لا» صريحة
  • يجري فحص التعارض قبل وصف القضية
  • يسجّل رقم ووقت معاودة آمنين
  • يبقي كل شيء على جهاز المكتب نفسه

ما لا يفعله أبداً

  • يسأل عن تفاصيل ما حدث
  • ينصح في الأطفال أو الأموال أو السكن
  • يقول ما الذي يُرجَّح أن تقرّره محكمة
  • يترك رسالة أو معاودة على رقم غير آمن
  • يرسل شيئاً مما قاله المتصل إلى خادم طرف ثالث

أسئلة

هل ينبغي لمساعد أن يردّ على هاتف قضايا الأسرة أصلاً؟

فقط وأمامه سؤال السلامة. وبهذه الطريقة يصل إلى إنسان أسرع من هاتف يرنّ حتى ينقطع، وهو البديل الواقعي في مكتب صغير خارج الدوام.

وماذا يحدث إن كان أحد في خطر؟

ينتهي النصّ. تذهب المكالمة إلى إنسان، أو يُعطى المتصل رقم الطوارئ. ولا يُسأل شيء آخر ولا يُكتب شيء أولاً.

لماذا يُعامَل رقم المعاودة هنا بطريقة مختلفة؟

لأن مكالمة من مكتب محاماة على الهاتف الخطأ قد تضع المتصل في خطر. فالمساعد يسأل عن رقم آمن ووقت آمن ويسجّل الاثنين، بدل افتراض أن الرقم الوارد صالح.

هل يأخذ تفاصيل القضية؟

لا. نوع القضية، والأسماء لفحص التعارض، وأي موعد جلسة. أما ما حدث فحديث مع محامٍ، لا حقل استقبال.

هل فحص التعارض بهذا الإلحاح فعلاً؟

في قضايا الأسرة أكثر من أي مكان. فالمكتب الذي تحدّث مع الطرف الآخر سلفاً لا يستطيع الترافع، وكلما ثبت ذلك أبكر قلّ ما قيل.

هل يسمح قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي بأن يردّ ذكاء اصطناعي على مكالمة عن أطفال؟

نعم، في إطار المادة ٥٠ من اللائحة 2024/1689، التي تشترط أن يُعلم المتصل أنه يتحدث إلى آلة — وهذه الجملة موضعها في التحية التي تضبطها أنت. ولا شيء في هذا العمل يقع تحت الملحق الثالث، أي قائمة الاستخدامات عالية المخاطر. التمييز الذي تقيمه اللائحة هو بين المساندة والقرار، وهذا الوكيل يساند: لا يقدّم استشارة قانونية أبداً ولا يجري فحص تعارض. وجهة الخدمات النمساوية للذكاء الاصطناعي التابعة لـ RTR تقرأ واجب الشفافية القراءة نفسها.

من هو المتحكّم في البيانات فيما يُقال على هاتف مكتب قضايا الأسرة؟

أنت. المكالمة عن الأطفال مادة مشمولة بالسرية في العادة من أول جملة في المكالمة، وTel-Agent مستضاف ذاتياً بمفاتيح النماذج الخاصة بك، فالتسجيل والنص والسجل الذي يكتبه تبقى على خادمك ولا تصل إلى Dpro GmbH أبداً. ولا توجد اتفاقية معالجة توقّعها معنا، لأننا لا نستلم البيانات أصلاً، والشيفرة المصدرية تحت رخصة AGPL-3.0، فبإمكانك التحقّق بدل أن تصدّقنا.

هل يمكن تشغيله لمكالمات واردة من الولايات المتحدة؟

لا يوجد قانون اتحادي واحد للذكاء الاصطناعي يُمتثل له، لكن خط الهاتف تحكمه قواعد أقدم. وقواعد السرية في نقابات المحامين بالولايات تطال أي مورّد يستطيع سماع مكالمة موكّل، وهذه حجّة لألّا يكون هناك مورّد أصلاً. والموافقة على التسجيل تُحدَّد ولايةً ولاية، وكاليفورنيا وإلينوي من بين الولايات التي تشترط موافقة كل الأطراف. وتشغيلك البرنامج بنفسك يجعلك أنت الجهة المسؤولة، فالإفصاح ومفتاح التسجيل بيدك أنت.

غير صالح للاستخدام بعد. اليوم الذي يردّ فيه على مكالمة حقيقية سيكون إصداراً، لا نشرة بريدية.

تابع المستودع
كل طريق يوصلك

وكيل واحد خلفها جميعاً.

هاتف أرضيدردشة الويبSlackMicrosoft TeamsSignalViberGoogle ChatMattermostMatrixIRCLINEWeChatWeComQQDingTalkFeishu / LarkiMessage

مربوطة عبر MCP - وجّهه إلى أي نموذج.

OpenAIClaudeGeminiMistralOllamaPerplexityCopilotManus
Product of the day - 1st
DSGVO & GDPR compliantEU AI Act compliant
التحميل